Réceptionniste en hôtellerie
Emploi
Avallon, 89, Yonne, Bourgogne-Franche-Comté
Pour compléter notre équipe, nous cherchons un/une Réceptionniste en cdi. MISSIONS & RESPONSABILITÉS : La/Le réceptionniste occupe une fonction clé au sein de notre établissement de 31 chambres. Il/elle veille au bon déroulement des séjours de nos clients et l'image de marque de l'Hôtel dépend de la qualité de son accueil. - Prise des nouvelles réservations sur l'ensemble des canaux de communication de l'établissement. - Gestion des réservations, du planning et de l'attribution des chambres en amont des arrivées. - Accueil sur-mesure des clients et suivi du bon déroulement de leur séjour afin de garantir une expérience unique et personnalisée. - Gestion des formalités administratives liées aux séjours de nos clients, de la facturation, de l'encaissement et du contrôle de caisse. - Anticipation et traitement des éventuelles remarques et insatisfactions de la clientèle pour y apporter rapidement des solutions. - Communication avec l'ensemble des services de l'établissement (direction, équipe de réception, gouvernante, cafetier) pour assurer le meilleur service possible. PROFIL RECHERCHÉ : - Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et l'accueil de la clientèle. Vous avez[...]